ψυχολόγοι προσφέρουν εθελοντικά μία πρώτη συμβουλευτική υποστήριξη σε βασικά θέματα που απασχολούν τους ασθενείς με καρκίνο ή τους φροντιστές και οικείους τους • οι ενδιαφερόμενοι συμμετέχουν, ανώνυμα ή επώνυμα, είτε μέσω ατομικού text-chat, είτε μέσω ομαδικής κοινότητας FAQs, είτε λαμβάνοντας δωρεάν ατομική τηλεδιάσκεψη με ειδικό ψυχικής υγείας

ειδικοί επιστήμονες ενημερώνουν σχετικά με τα δικαιώματα των ασθενών • εθελοντές καταγράφουν αιτήματα για παροχή δωρεών και υλικής στήριξης σε ευάλωτες ομάδες • ειδικοί επιστήμονες (λχ. διατροφολόγοι, νοσηλευτές) προσφέρουν συμβουλές σε σχετικά ερωτήματα του κοινού

εθελοντές αναζητούν και παρέχουν έγκυρες πληροφορίες σε ερωτήματα του κοινού, όπως, ενδεικτικά, στοιχεία επικοινωνίας Δομών Υγείας, ωράρια λειτουργίας Δομών Υγείας • εθελοντές βοηθούν το κοινό σε διεκπεραίωση διαδικασιών, όπως, ενδεικτικά, η βοήθεια με τη χρήση νέων τεχνολογιών, αποστολή e-mails, δακτυλογράφηση ηλεκτρονικών μηνυμάτων, κ.ά.

τα στελέχη της Γραμμής, από κάθε Τομέα, παραπέμπουν το κοινό σε άλλους Φορείς, Οργανισμούς και Δομές, με στόχο την ειδικότερη εξυπηρέτησή τους, όπως, ενδεικτικά, η παραπομπή σε δομή ψυχικής υγείας, η πρόταση για νομική ή ασφαλιστική υποστήριξη, η διασύνδεση με φορέα του Δημοσίου, κ.ά.